CAPACITÉS AVANCÉES
Une plateforme intelligente pour transformer chaque message en action.
EmailTree aide les équipes à comprendre, prioriser et traiter chaque demande plus vite, avec un contexte complet et des automatisations prêtes à l’emploi.
Tri intelligent
Classement automatique par sujet, service, client, projet, urgence ou type de demande.
Routage automatique
Affectation des emails aux bons interlocuteurs selon règles, disponibilité ou expertise.
Priorisation IA
Détection des messages critiques grâce au ton, aux délais, aux mots clés et à l'historique.
Analyse des pièces jointes
Identification des factures, bons de commande, contrats ou documents administratifs.
Réponses assistées
Génération de brouillons contextualisés, personnalisables avant envoi par vos équipes.
Tableaux de bord
Suivi des volumes, délais de réponse, demandes ouvertes et charges par équipe.
Une assistance intelligente pour chaque réponse
Grâce à l’intelligence artificielle, EmailTree identifie le contexte du message, extrait les informations importantes et suggère, en un simple clic, des réponses pertinentes adaptées aux règles, modèles et habitudes de votre organisation.
EmailTree analyse, trie, assiste et apprend progressivement afin d’aider vos équipes à traiter les emails plus rapidement, tout en gardant la maîtrise avant chaque envoi.
Collaboration intégrée
Les équipes peuvent traiter les emails comme des tickets légers, sans perdre le contexte de conversation.
Attribution à un collaborateur ou à une équipe.
Commentaires internes pour préparer la réponse.
Statuts personnalisables : nouveau, en cours, en attente, résolu.
Historique complet des actions et décisions.
Exemples d'automatisations
Urgent de traitement usager
Priorité haute, notification immédiate et affectation au responsable de compte.
Facture reçue
Question fréquente
Des fonctionnalités pensées pour les équipes opérationnelles.
Services aux usagers, finances, ressources humaines, direction générale ou services techniques, chaque service peut définir ses propres règles de traitement, ses priorités et ses circuits de validation.